il Quotidiano di Salerno

direttore: Aldo Bianchini

RUGGI: centralino dinamico

da Cinzia Ugatti

SALERNO – E’ entrato in funzione il nuovo Call Center dell’Azienda Ospedaliera Universitaria (AOU) San Giovanni di Dio e Ruggi d’Aragona, sistema operativo che consente di evitare le snervanti attese e permette agli utenti di ricevere una tempestiva risposta. Avviato nei primi giorni del nuovo anno e da ieri a pieno regime, il primo report segnala che nella giornata del 16 gennaio 2017 su un totale di 424 telefonate ne sono state prese 413 e perse 11, per una percentuale di risultato positivo del 97,4%. Un altro intervento, sottolinea la Direzione Generale di questa AOU, teso a migliorare il rapporto con l’utenza e a facilitare l’accesso alle eccellenti prestazioni offerte nei vari presidi.

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